導入事例
実績の一部についてご紹介しています。
記載されている実績以外にも多様な実績が存在します。
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地域の魅力をSNSで全国へ。住民を巻き込んだプロモーションで観光問い合わせが急増
課題
地域の魅力が県外に十分に伝わっておらず、インバウンド集客・観光客増加が課題となっていた。行政の発信は一方通行になりがちで、エンゲージメントが得られていなかった。
施策・アプローチ
Instagram・X（旧Twitter）を活用したSNS戦略を立案。地域住民のUGC（ユーザー生成コンテンツ）を積極的に活用し、「地元民が発信する地域の魅力」をテーマにしたプロモーションを展開した。
成果
体験入会から本契約・継続までの導線を設計。LTV（顧客生涯価値）の最大化に成功
課題
体験入会者を本契約に転換する率が低く、さらに入会後の退会率が高いことが課題だった。体験前〜体験後〜継続期間のそれぞれで顧客とのタッチポイントが不足していた。
施策・アプローチ
入会前・体験中・入会後の各フェーズでのコミュニケーション設計を見直し、SNS・LINE・メールを組み合わせたナーチャリング施策を実施。「通い続けたくなる理由」を言語化しコンテンツ化した。
成果
チラシ集客からデジタル集客への完全移行。コスト削減と新規顧客獲得を同時に実現
課題
訪店集客をチラシのポスティングに依存しており、配布コストが高い割に効果が見えにくかった。デジタル集客への移行を検討していたが、何から始めれば良いかわからない状態だった。
施策・アプローチ
既存顧客の属性・購買データを分析し、ターゲット像を再定義。Google広告・SNS広告・MEO（Googleマップ最適化）を組み合わせたデジタル集客の仕組みを構築し、チラシ配布を段階的に削減した。
成果
SNSを軸とした集客・リピート促進。フォロワーを「ファン」に変える仕組みを構築
課題
新規集客は口コミに頼りがちで安定した集客ができていなかった。SNSアカウントは運用していたが投稿頻度が低く、フォロワー数も伸び悩んでいた。既存顧客のリピート率向上も課題だった。
施策・アプローチ
ターゲット顧客層に合わせたSNSコンテンツ戦略を策定。メニュー開発の裏側・スタッフ紹介など「お店のファンになってもらうコンテンツ」を定期発信。LINEミニアプリを活用したリピート促進施策も導入した。
成果